✅ İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI (Hepsibanyom.com)

Güncellenme Tarihi: 2025

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Hepsibanyom.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerlidir. Sipariş oluşturmanız, bu politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

---

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, müşterilerimiz ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır,

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır,

• Tüm aksesuarları, montaj elemanları ve belgeleri eksiksiz olmalıdır.

---

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen gerekçesiyle ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez:

• Küvet

• Klozet kapakları

• Duş tekneleri

• Lavabolar, Klozetler

• Banyo aksesuarlarının bir bölümü

• Kullanım/kurulum yapılmış tüm vitrifiye ürünleri

Montajı yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.

---

3. Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürün kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.

Hasarlı / kırık ürünlerde:

1. Kargo görevlisine tutanak tutturarınız,

2. Ürünün fotoğraflarını çekiniz,

3. info@hepsibanyom.com adresine iletiniz.

Tutanak olmayan kırık ürünlerde kargo firması sorumluluk kabul etmediği için iade süreci sağlıklı ilerlemeyebilir.

---

4. İade Süreci

1. İade talebi e-posta üzerinden alınır: info@hepsibanyom.com

2. Ürün bize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.

3. İade onayı verildiğinde para iadesi başlatılır.

---

5. Para İadesi

• Kredi/Banka kartı iadesi aynı karta yapılır.

• Bankaların süreçleri gereği iadenin karta yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşteri adına ait banka hesabına yapılır.

Kargo ücreti iadesi:

• Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse tamamı tarafımızdan karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gönderim ücreti müşteriye aittir.

---

6. Değişim

Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi mümkündür.
Değişimlerde kargo ücretleri ürüne göre değişiklik gösterebilir.